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即使按2018年增速来计算，每年增长数量237家，也远远完成不了7000多家的门店缺口，或许是意识到“万家灯火”目标难以实现，来伊份今年以来一边放缓了开店的脚步，一边发力线上。三季报显示，今年1~9月公司营业收入微增2.39%，其中，直营零售收入为去年同期的99.62%，直营店虽有扩张，收入却下滑了0.38%；加盟收入为去年同期的103.07%，电商收入为去年同期的119.33%，特渠团购收入为去年同期的116.15%。

此外由于市场避险情绪升温、债市走牛等因素影响，基金公司也纷纷趁势布局各类型债基，短债基金、政策性金融债指数基金开始密集发行。但在产品同质化的背景下，基金销售的压力也越来越大，价格战日趋激烈。以政策性金融债指数基金为例，目前市场上较普遍的收费标准是管理费0.25%、托管费0.1%，但今年下半年以来，南方中债1-3年国开行债券指数基金、南方中债3-5年农发行债券指数基金、博时中债1-3年政策性金融债指数基金的管理费率均定为0.15%，托管费率均定为0.05%。也就是说，这些政策性金融债指数基金的管理费和托管费合计仅为0.2%，甚至低于很多货币基金。

（高华声系复旦大学泛海国际金融学院副院长、金融学教授、博士生导师；张宇虹系复旦大学泛海国际金融学院EMF首期班学生）责任编辑：霍琦多空逻辑：利多因素：1、全球食糖处于减产周期，主产国印度、泰国产量下降。2、国内受疫情影响糖厂生产受限，提前收榨或造成产量不及预期。3、受保护性进口征税政策影响，配额外进口在5月22日前后成本差别较大，利多近月利空远月。

观点客服标准流程应对本身并无错事实上，异地客服、外包客服等策略并非滴滴专属，但客服的处理机制和流程却是一些公司客服体系需要完善的地方，如客服的权限较低、业务熟悉程度较差、对紧急事件的处理没有经验等。互联网观察家葛甲告诉北青报记者，客服应该是企业改善用户体验的部门，但目前却越来越成了公司的成本控制工具，外包客服和异地客服的情况非常多，甚至一些国际化的公司还大量使用成本低廉的跨国界客服，如英语口音蹩脚的客服等。“游离于公司体系之外的外包和异地客服固然有一定的专业度，多会严格遵守外包客户公司本身的业务操作流程，但对甲方企业的情况未必有那么熟悉，一些轻重缓急的概念并不那么清晰。如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置，而只是作为一个应付外界服务需求的廉价工具，那这个事情就一定不会太妙。”

百济神州声称新基产品销售的毛利率在2017年第四季度为81%，在2019年第一季度下降到73%。但这种可能性非常小。我们的采访以及医院药品公开招标的价格显示，Revlimid的价格较2018年第一季度下降63%，Vidaza较2018年第四季度下降47%，Abraxane较2019年第一季度下降37%。基于这些价格的下跌以及百济神州的产品组合，其利润率必然会降至60%。

三季报中，暴风集团预测2019年净利润为负，主要原因系根据被投资公司、债权人经营情况计提商誉减值准备、长期股权投资减值准备、坏账准备等；同时公司广告业务收入不及预期。暴风集团还发布公告称，公司2019年9月30日合并财务报表归属于母公司所有者的净资产为负6.33亿元（未经审计），存在经审计后2019年末归属于上市公司股东净资产为负的风险。